Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI SKLEPU VOSSY
Ostatnia aktualizacja: 22 września 2026 r.
Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady realizacji i dostawy zamówień składanych w sklepie internetowym VOSSY, dostępnym pod adresem vossy.pl.
Sprzedawcą jest:
TOMICKI GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Mieczysława Karłowicza 2/3
75-563 Koszalin, Polska
NIP: 6692586426
KRS: 0001178923
REGON: 542008973
E-mail: kontakt@vossy.pl
1. Realizacja zamówień
Zamówienia są przygotowywane do wysyłki po ich prawidłowym złożeniu oraz, w przypadku płatności z góry, po potwierdzeniu płatności.
Przewidywany czas realizacji zamówienia jest podawany na stronie produktu lub podczas składania zamówienia.
Czas realizacji oznacza czas potrzebny na przygotowanie zamówienia do przekazania przewoźnikowi. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy realizowanej przez przewoźnika.
Zamówienia składane w weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy mogą być przekazane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.
2. Czas dostawy
Standardowy przewidywany czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
Podany czas ma charakter orientacyjny. Faktyczny termin dostawy może zależeć między innymi od wybranej metody dostawy, przewoźnika, okresów wzmożonego ruchu oraz innych okoliczności niezależnych od VOSSY.
Jeżeli dla konkretnego produktu obowiązuje inny przewidywany termin realizacji lub dostawy, odpowiednia informacja zostanie podana na stronie produktu lub podczas składania zamówienia.
3. Dostępne metody dostawy
Dostępne dla danego zamówienia sposoby dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia.
W zależności od aktualnej oferty sklepu mogą obejmować w szczególności:
-
dostawę kurierską,
-
dostawę do automatu paczkowego,
-
dostawę do punktu odbioru.
Dostępność konkretnej metody może zależeć od adresu dostawy, gabarytów przesyłki oraz aktualnej oferty przewoźników.
4. Koszt dostawy
Aktualny koszt dostawy jest wyświetlany klientowi podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
Sklep może okresowo oferować darmową dostawę, np. dla zamówień przekraczających określoną wartość lub w ramach akcji promocyjnych. Warunki takiej promocji są każdorazowo prezentowane w sklepie.
Klient zna całkowity koszt zamówienia, w tym koszt dostawy, przed jego złożeniem.
5. Śledzenie przesyłki
Jeżeli wybrana metoda dostawy umożliwia śledzenie przesyłki, po jej nadaniu klient może otrzymać numer przesyłki lub link umożliwiający sprawdzenie aktualnego statusu dostawy.
Informacje dotyczące przesyłki mogą być przesyłane przez VOSSY lub bezpośrednio przez przewoźnika.
6. Poprawność danych do wysyłki
Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do dostarczenia zamówienia.
W przypadku zauważenia błędu w adresie dostawy lub innych danych prosimy o możliwie szybki kontakt pod adresem:
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, postaramy się zaktualizować dane. Po nadaniu przesyłki możliwość dokonania zmian może być ograniczona lub niemożliwa.
7. Opóźnienia w dostawie
Dokładamy starań, aby wszystkie zamówienia były realizowane możliwie szybko.
W wyjątkowych sytuacjach, takich jak okresy wzmożonej liczby zamówień, awarie systemów logistycznych, zdarzenia losowe lub opóźnienia po stronie przewoźnika, dostawa może potrwać dłużej niż standardowo.
Jeżeli pojawi się istotny problem z realizacją zamówienia, klient może zostać o nim poinformowany przy użyciu danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.
8. Uszkodzona przesyłka
W przypadku otrzymania przesyłki noszącej ślady uszkodzenia zalecamy udokumentowanie stanu opakowania oraz produktu, np. poprzez wykonanie zdjęć.
Jeżeli produkt dotarł uszkodzony lub zawartość zamówienia jest niezgodna z zamówieniem, prosimy o kontakt pod adresem:
W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcia pokazujące problem. Nie ogranicza to praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów.
9. Nieodebrana przesyłka
Jeżeli klient nie odbierze przesyłki w terminie określonym przez przewoźnika, może ona zostać zwrócona do nadawcy.
W przypadku chęci ponownego wysłania zamówienia prosimy o kontakt pod adresem kontakt@vossy.pl. Możliwość oraz warunki ponownej wysyłki zostaną ustalone indywidualnie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.
10. Obszar dostawy
Sklep VOSSY realizuje zamówienia na terenie Polski.
Jeżeli w przyszłości zostanie uruchomiona dostawa do innych krajów, dostępne państwa, metody oraz koszty dostawy będą widoczne podczas składania zamówienia.
11. Kontakt w sprawie zamówienia
W przypadku pytań dotyczących realizacji, wysyłki lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:
W wiadomości warto podać numer zamówienia, co pozwoli nam szybciej odnaleźć przesyłkę.
12. Dane sprzedawcy
TOMICKI GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Mieczysława Karłowicza 2/3
75-563 Koszalin, Polska
NIP: 6692586426
REGON: 542008973
KRS: 0001178923
E-mail: kontakt@vossy.pl