Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VOSSY

Obowiązuje od: 22 września 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego VOSSY, dostępnego pod adresem vossy.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

  2. Sprzedawcą i właścicielem sklepu jest:

TOMICKI GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Mieczysława Karłowicza 2/3
75-563 Koszalin, Polska

KRS: 0001178923
NIP: 6692586426
REGON: 542008973
E-mail: kontakt@vossy.pl

  1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail kontakt@vossy.pl.

  2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem umowy oraz jego zapisanie i odtworzenie.

  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sklep – sklep internetowy VOSSY działający pod adresem vossy.pl.

Sprzedawca – TOMICKI GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Towar lub Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży określonych Produktów.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§3. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail w zakresie niezbędnym do realizacji określonych funkcjonalności.

  2. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych.

  3. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić jego prawidłowe funkcjonowanie.

  4. Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Sklepu.

§4. Produkty i ceny

  1. Informacje dotyczące Produktów dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opisy, właściwości i ceny, są prezentowane na odpowiednich stronach produktowych.

  2. Ceny podawane w Sklepie są cenami w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki wymagane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  3. Koszt dostawy, jeżeli występuje, jest prezentowany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

  4. Całkowita kwota do zapłaty jest przedstawiana Klientowi przed ostatecznym zatwierdzeniem Zamówienia.

  5. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów oraz organizować promocje. Zmiany nie wpływają na Zamówienia skutecznie złożone przed ich wprowadzeniem.

  6. Informacje zamieszczone w Sklepie nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego.

  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

    a) wybiera Produkt lub Produkty,
    b) dodaje je do koszyka,
    c) podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
    d) wybiera dostępną metodę dostawy i płatności,
    e) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
    f) akceptuje wymagane warunki i składa Zamówienie za pomocą przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty.

  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.

  5. Informacja o zawarciu umowy oraz jej warunkach jest przekazywana Klientowi na trwałym nośniku zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§6. Płatności

  1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo wskazywane podczas składania Zamówienia.

  2. W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu płatności mogą być realizowane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności.

  3. Klient przed zatwierdzeniem Zamówienia otrzymuje informację o całkowitej cenie Produktów, kosztach dostawy oraz innych należnościach związanych z Zamówieniem.

  4. W przypadku braku skutecznej płatności przy metodzie wymagającej zapłaty z góry Zamówienie może nie zostać przekazane do realizacji.

§7. Dostawa

  1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski, chyba że Sklep wyraźnie umożliwia dostawę do innego kraju.

  2. Dostępne metody oraz koszt dostawy są prezentowane podczas składania Zamówienia.

  3. Przewidywany czas realizacji lub dostawy może być wskazany na stronie Produktu, w koszyku lub podczas składania Zamówienia.

  4. Klient powinien podać kompletne i prawidłowe dane niezbędne do dostarczenia przesyłki.

  5. Po nadaniu Zamówienia Klient może otrzymać informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, jeżeli wybrana forma dostawy oferuje taką możliwość.

  6. Szczegółowe informacje dotyczące dostaw znajdują się również w Polityce Wysyłki VOSSY.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. (UOKiK – Prawa konsumenta)

  2. W przypadku umowy sprzedaży Produktu termin rozpoczyna się co do zasady od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. (ISAP)

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

  4. Oświadczenie można przesłać na adres:

kontakt@vossy.pl

  1. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie o odstąpieniu może mieć dowolną formę pozwalającą jednoznacznie ustalić wolę Konsumenta. (UOKiK – Prawa konsumenta)

  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§9. Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.

  2. Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  3. Zwrot obejmuje również koszt dostarczenia Produktu do Konsumenta w zakresie wymaganym przepisami. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z takiego wyboru. (UOKiK – Prawa konsumenta)

  4. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. (UOKiK – Prawa konsumenta)

  5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. (UOKiK – Prawa konsumenta)

  6. Konsument powinien zwrócić Produkt bez zbędnej zwłoki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  7. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca poinformuje go o przyjęciu tego kosztu na siebie.

  8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. (UOKiK – Prawa konsumenta)

§10. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do określonych w ustawie kategorii umów i towarów.

Samo otwarcie opakowania standardowego urządzenia VOSSY nie powinno być w Regulaminie automatycznie przedstawiane jako utrata prawa do zwrotu. Ustawowe wyjątki są określone w art. 38 ustawy o prawach konsumenta i należy je stosować tylko wtedy, gdy faktycznie zachodzą. (UOKiK – Prawa konsumenta)

§11. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

  2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w szczególności żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. (UOKiK – Prawa konsumenta)

  3. Reklamację można przesłać drogą elektroniczną na adres:

kontakt@vossy.pl

  1. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji warto podać:

  • imię i nazwisko,

  • numer Zamówienia,

  • opis stwierdzonego problemu,

  • żądanie dotyczące sposobu rozwiązania sprawy,

  • dane umożliwiające kontakt.

  1. Jeżeli jest to pomocne do ustalenia charakteru problemu, Klient może również przesłać zdjęcia lub inne materiały dokumentujące niezgodność.

  2. Brak paragonu sam w sobie nie pozbawia Konsumenta możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Sprzedawca jest podmiotem odpowiedzialnym za ustawową zgodność towaru z umową; nie może przerzucić tej odpowiedzialności na producenta ani narzucić Konsumentowi gwarancji jako jedynej drogi reklamacyjnej. (UOKiK – Prawa konsumenta)

§12. Gwarancja

  1. Produkt może być objęty gwarancją, jeżeli została ona udzielona.

  2. Informacje dotyczące gwarancji, jej zakresu, okresu obowiązywania oraz podmiotu będącego gwarantem są przekazywane Klientowi zgodnie z warunkami danej gwarancji.

  3. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.

§13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest TOMICKI GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz innych celów opisanych w Polityce Prywatności.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności VOSSY dostępnej w Sklepie.

§14. Opinie o Produktach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, zasady ich publikacji oraz sposób weryfikowania, czy pochodzą od osób, które rzeczywiście używały lub kupiły dany Produkt, są przedstawiane użytkownikom zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  2. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub niezwiązanych z ocenianym Produktem.

§15. Własność intelektualna

  1. Treści znajdujące się w Sklepie, w szczególności nazwa VOSSY, logo, materiały graficzne, fotografie, opisy, projekty oraz inne elementy strony, mogą podlegać ochronie prawnej.

  2. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie poza dozwolonym prawem zakresem bez odpowiedniej zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione.

§16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Informacje dotyczące dostępnych możliwości uzyskania pomocy konsumenckiej oraz pozasądowego rozwiązywania sporów udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów – Prawa Konsumenta. (UOKiK – Prawa konsumenta)

§17. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

  3. W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów, metod płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo zakresu świadczonych usług.

  5. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów i nie wpływa na warunki Zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie.

  6. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie vossy.pl.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.

Adresat:
TOMICKI GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Mieczysława Karłowicza 2/3
75-563 Koszalin, Polska
E-mail: kontakt@vossy.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

Produkt/produkty: ............................................................

Numer zamówienia: ............................................................

Data zawarcia umowy/odbioru: ............................................................

Imię i nazwisko Konsumenta: ............................................................

Adres Konsumenta: ............................................................

Data: ............................................................

Podpis Konsumenta: ............................................................
(tylko jeżeli formularz przesyłany jest w formie papierowej)

(*) Niepotrzebne skreślić.